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配送政策

配送範圍與方式

RAEVO 目前提供台灣本島（含澎湖）配送服務，配送方式包含「宅配到府」及「便利商店取貨」兩種。離島地區（金門、馬祖、綠島、蘭嶼等）暫不提供超商取貨，僅可選擇宅配，且可能加收偏遠地區運費，實際金額將於結帳時顯示。

單筆訂單商品金額達 NT$2,000（含）以上享免運；未達門檻將酌收物流處理費 NT$120。若因退換貨產生之退回運費，依本站「退換貨政策」之約定負擔。

現貨商品訂單成立並完成付款確認後，將於 1–3 個工作天內出貨（不含例假日及國定假日）。預購或限量商品將於商品頁面標示預計出貨時間。出貨後系統將發送物流單號至您留存之電子郵件及手機，供您即時追蹤。

宅配到貨時間約為出貨後 1–3 個工作天，超商取貨約 2–4 個工作天。配送時段依物流業者安排，無法指定特定時段。請確保收件資訊正確且可簽收；經物流業者配送 3 次未成功簽收，商品將退回本公司，需重新安排配送並可能產生額外運費。

收件時請當場檢查商品外觀及數量。若包裝明顯破損或商品短缺、損壞，請於收件當日（最遲次日）拍照存證並聯繫客服（service@raevo.asia），本公司將協助向物流業者索賠並儘速補換貨。逾期未反映者，將難以主張物流責任。

海外配送服務即將開放，實際開放時間與適用地區將於官網另行公告。